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Dentro del mundo del marketing online, el término conversión es utilizado para definir el momento en el que el usuario lleva a cabo la acción clave que una firma con presencia en Internet se haya puesto como objetivo en su estrategia.La conversión puede tratarse de hacer un pedido por parte de un usuario, buscar información, suscribirse a una newsletter, consumir contenido ofrecido desde la web o cualquier otro acto que sea relevante y esté relacionado directamente con los objetivos de la web.
Una conversión no es solo una venta, puede estar relacionada con otros aspectos como que un usuario se convierta en un suscriptor, un lead, etc.